Política de privacidad

En Energe, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando¹ visitás nuestro sitio web tienda.energe.com.uy. Al utilizar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Tus Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Energía Alternativa SAS., con domicilio en Samuel Blixen 4432 Malvín, Montevideo, Uruguay y RUT 218718200018.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

• Información de Identificación Personal: Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, número de cédula de identidad (si es necesario para facturación o envío), y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al registrarte, realizar una compra o contactarnos.
• Información de Pago: Al realizar una compra, recopilamos información necesaria para procesar tu pago, como detalles de tu tarjeta de crédito/débito o información de otros medios de pago. Tené en cuenta que esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no almacenamos directamente la información completa de tu tarjeta.
• Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accedés y utilizás nuestro sitio web. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, sistema operativo, datos de clics y otras estadísticas de uso. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información (ver sección 5).

3. ¿Cómo Utilizamos Tu Información?

Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades:

• Procesar y Gestionar Tus Pedidos: Para procesar tus compras, enviar confirmaciones de pedido, entregar productos y gestionar cualquier devolución o cambio.
• Mejorar Tu Experiencia de Usuario: Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y ofrecerte contenido y productos que puedan ser de tu interés.
• Comunicación: Para enviarte información sobre tu cuenta, actualizaciones de pedidos, novedades, ofertas promocionales y comunicaciones de marketing (si diste tu consentimiento).
• Atención al Cliente: Para responder a tus consultas, resolver problemas y proporcionarte soporte técnico.
• Análisis y Mejora: Para analizar el uso de nuestro sitio web, comprender las tendencias y mejorar nuestros productos, servicios y funcionalidades.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias en Uruguay, incluyendo la facturación y la prevención de fraudes.

4. ¿Cómo Compartimos Tu Información?

Compartimos tu información personal solo cuando es necesario para las finalidades descritas en esta política, y siempre garantizando la protección adecuada de tus datos:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como empresas de procesamiento de pagos, empresas de logística y envío, servicios de análisis web y plataformas de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, una solicitud de una autoridad competente o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción, siempre bajo compromisos de confidencialidad.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son² pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo. Podés configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o para que te indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptás³ las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Las cookies que utilizamos pueden ser:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio y mejorar su funcionamiento.
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies de Publicidad: Para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 18.331, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Saber qué información tuya tenemos y cómo la estamos utilizando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Derecho de Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos⁴ por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contactanos a través de privacidad@energe.com.uy o al [número de teléfono de contacto]. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con la legislación uruguaya aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por proteger tu información personal utilizando medidas de seguridad razonables, tanto técnicas como organizativas, para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de tus datos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet⁵ o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros.⁶ Si hacés clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio⁷ que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios⁸ de terceros.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de menores de 18 años. Si sos padre/madre o tutor y sabés que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contactanos. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento paterno verificable, eliminaremos dicha información de nuestros servidores.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando⁹ la nueva Política de Privacidad en esta página.¹⁰ Se te recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.¹¹

11. Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contactanos:

• Por correo electrónico: contacto@energe.com.uy
• Por teléfono: +598 94 835 045
• Por correo postal: Samuel Blixen 4432 Malvín, Montevideo, Uruguay