Contacto
Política de Devoluciones de Tienda Energe
En tienda.energe.com.uy, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones detallada a continuación.
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
– El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
– No debe haber sido usado, lavado ni alterado de ninguna manera.
– Debe estar en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, manuales y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido al mal uso o que estén incompletos.
Procedimiento para realizar una devolución
1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a soporte@energe.com.uy indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de devolución: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
3. Envío del producto: Deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos. Los costos de envío de la devolución estarán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta: Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos en los que la devolución sea por error nuestro.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
– Productos en oferta o rebajados.
– Productos personalizados.
– Productos que claramente indiquen que no son retornables por motivos de higiene.
Cambio de Productos
Si deseas realizar un cambio por otro producto o por una talla diferente, puedes hacerlo siguiendo el procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido.
Consultas
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo **soporte@energe.com.uy**.